Wenn Ihr Phonak Hörgerät im Ladegerät keine LED zeigt oder nicht lädt, liegt die Ursache meist an wenigen Punkten: Das Hörgerät sitzt nicht korrekt, das Ladegerät hat keinen Strom oder Akku und Hörgerät sind stark entladen. Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch. So lässt sich das Problem oft schnell beheben, ohne sofort von einem Defekt auszugehen.
Die häufigsten Ursachen zuerst prüfen
Hörgerät sitzt nicht richtig im Ladegerät
Setzen Sie das Hörgerät noch einmal neu ein und achten Sie auf die Markierungen für links und rechts. Wiederaufladbare Hörgeräte von Phonak schalten sich im Ladegerät normalerweise automatisch aus, und die LED am Hörgerät zeigt den Ladezustand an. Bleibt diese Anzeige aus, sitzt das Gerät oft nicht sauber in der Ladeschale. Nehmen Sie es kurz heraus und setzen Sie es gerade wieder ein. Prüfen Sie auch, ob Dome, Hörer oder Schallschlauch das vollständige Einsetzen behindern.
Ladegerät hat keine Stromversorgung
Verbinden Sie das Ladekabel vollständig mit dem Netzteil, stecken Sie den USB-Anschluss korrekt ein und schließen Sie das Netzteil an eine funktionierende Steckdose an. Bei vielen Phonak Ladegeräten zeigt eine grüne Kontrollleuchte, häufig am USB-Bereich, die Stromversorgung an. Manche Ladegeräte starten den Ladevorgang nur dann zuverlässig, wenn sie direkt am Strom hängen. Wenn nichts passiert, testen Sie nach Möglichkeit eine andere Steckdose, prüfen Sie, ob Kabel oder Stecker locker sitzen, und verwenden Sie nur Phonak Zubehör (Ladegeräte & Netzteile).
Interner Akku des Ladegeräts ist leer
Einige Phonak Ladegeräte besitzen einen eigenen Akku für unterwegs. Ist dieser vollständig entladen, laden die Hörgeräte oft nicht mehr. Schließen Sie das Ladegerät daher zuerst an das Stromnetz an und setzen Sie die Hörgeräte erst danach erneut ein.
Akku im Hörgerät ist tiefentladen
War das Hörgerät längere Zeit leer, kann der Akku tiefentladen sein. Dann startet die LED nicht immer sofort. Lassen Sie das Hörgerät trotzdem im angeschlossenen Ladegerät. Bei vollständig entladenem Akku kann es sinnvoll sein, bis zu drei Stunden zu warten, bevor Sie das Ergebnis beurteilen. Details zu Ladezustand, Fehlermeldungen und Firmware-Updates finden Sie in unserer myPhonak App Anleitung.
Pflege- und Ladehinweise, die typische Ladeprobleme verhindern oder lösen, finden Sie unter Hilfe & Tipps für bestes Hören.
Reset-Schritte je nach Phonak Modell
Phonak Infinio
Bei einem Phonak Infinio kann ein Wiederherstellungsschritt helfen. Halten Sie die Taste am Hörgerät mindestens 15 Sekunden gedrückt, unabhängig davon, ob das Gerät ein- oder ausgeschaltet ist. Setzen Sie das Hörgerät danach in das angeschlossene Ladegerät. Wenn die Wiederherstellung startet, blinkt die LED grün. Nach vollständigem Laden leuchtet sie dauerhaft grün. Reagiert das Gerät nicht sofort, lassen Sie es einige Minuten im Ladegerät.
Andere wiederaufladbare Phonak Hörgeräte
Bei anderen wiederaufladbaren Phonak Modellen funktioniert häufig folgender Ablauf: Drücken Sie den unteren Teil der Taste am Hörgerät etwa 15 Sekunden lang. Setzen Sie das Gerät anschließend in ein Ladegerät, das sicher mit Strom verbunden ist. Warten Sie dann bis zu 30 Sekunden. Wenn der Reset erfolgreich war, beginnt die LED grün zu blinken. Bei sehr leerem Akku kann der Start auch hier verzögert sein.
Wenn das Problem weiter besteht
Achten Sie darauf, dass Hörgerät und Ladegerät trocken und sauber sind. Feuchtigkeit, Staub oder Cerumen an den Kontakten können den Ladevorgang stören. Wenn nach allen Schritten weiterhin keine LED erscheint oder das Ladegerät ungewöhnlich warm wird, sollten Sie die Geräte über unseren Reparaturservice fachlich prüfen lassen. ear.direct unterstützt Sie dabei mit Beratung durch Hörakustiker, digitaler Nachbetreuung und auf Wunsch auch mit Vor-Ort-Anpassung in Kriftel oder bei Akustikpartnern. Benötigen Sie direkte Unterstützung, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Häufige Fragen
Wie schalte ich meine Phonak Hörgeräte ein?
Viele wiederaufladbare Phonak Hörgeräte schalten sich nach dem Herausnehmen aus dem Ladegerät automatisch ein. Falls nicht, kann je nach Modell die Taste am Hörgerät helfen. Maßgeblich ist immer die Bedienungsanleitung Ihres konkreten Modells.
Muss das Phonak Ladegerät immer am Strom hängen?
Nicht jedes Modell arbeitet gleich. Ladegeräte mit internem Akku können auch unterwegs genutzt werden, müssen dafür aber selbst ausreichend geladen sein. Wenn Ihr Phonak Ladegerät nicht funktioniert, prüfen Sie die Hörgeräte zuerst immer an einem sicher angeschlossenen Netzteil.
Was tun, wenn weder am Hörgerät noch am Ladegerät eine LED leuchtet?
Prüfen Sie Steckdose, Netzteil, Kabel und den korrekten Sitz der Hörgeräte. Laden Sie das System danach weiter, falls eine Tiefentladung vorliegt. Bleibt alles dunkel, sind eine Prüfung durch einen Hörakustiker und weitere Hilfe und Tipps sinnvoll.
